كيف أؤتمت تجهيز الطلبات والشحن؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
الأتمتة هنا تحذف الخطوات اليدوية بين وصول الطلب وتسليمه: توليد بوليصة الشحن آلياً، وإشعار العميل برقم التتبّع بلا نسخ ولصق، وخصم المخزون فور التأكيد، وتنبيه فريقك على الطلبات المتأخّرة عن مدّتها. أكبر مكسب هو حذف النسخ واللصق بين لوحة المتجر ونظام شركة الشحن، فهو مصدر أغلب أخطاء العناوين.
أكبر مكسب فوري هو حذف النسخ واللصق بين لوحة المتجر ونظام شركة الشحن، لأنه مصدر أغلب أخطاء العناوين وأرقام الجوال — والخطأ الواحد يكلّف شحنة مرتجعة ومكالمة اعتذار وعميلاً متردّداً. الربط ينقل بيانات الطلب كما هي بلا يد بشرية بينهما.
وما يُبنى حول ذلك: خصم المخزون فور تأكيد الطلب لا عند التجهيز، وإرسال رقم التتبّع للعميل آلياً لحظة إنشائه، وتنبيه فريقك على أي طلب تجاوز مدّة التجهيز المتّفق عليها. الأخير هو ما يمنع الطلب المنسيّ الذي يتحوّل إلى تقييم سلبي بعد أسبوع.
- احذف النسخ واللصق مع شركة الشحن — مصدر أخطاء العناوين
- خصم المخزون عند التأكيد لا عند التجهيز
- تنبيه على الطلبات المتأخّرة عن مدّة التجهيز