متجري على سلة لا يبيع — من أين أبدأ؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
لا تبدأ بالتصميم، ابدأ بالأرقام. المتجر الذي لا يبيع يعاني من واحدة من ثلاث: لا يصله زوّار أصلاً، أو يصله زوّار لا يشترون، أو يشترون ويتوقّفون عند الدفع. كل واحدة علاجها مختلف تماماً، وتشخيصها من لوحة إحصاءات متجرك لا من الانطباع. أرسل لي رابط متجرك وأرقام الشهر الماضي، والمراجعة الأولى مجانية: wa.me/966573784181
التشخيص يسبق العلاج دائماً، ويأتي من ثلاثة أرقام في لوحة متجرك: عدد الزوّار، ونسبة من أضاف إلى السلة، ونسبة من أتمّ الدفع. إن كان الزوّار قليلين فالمشكلة تسويقية لا برمجية ولن يحلّها تغيير التصميم. وإن كانوا يصلون ولا يضيفون فالمشكلة في صفحة المنتج — صور أو وصف أو سعر أو سرعة. وإن أضافوا وتوقّفوا عند الدفع فالمشكلة في الشحن أو طرق الدفع أو عدد الخطوات.
الخطأ الأكثر تكلفة هو القفز إلى إعادة التصميم، لأنه الحلّ الأوضح بصرياً والأقلّ ارتباطاً بالسبب عادةً. متجر يزوره ثلاثون شخصاً في اليوم لن ينقذه تصميم جديد — يحتاج زوّاراً. ومتجر يزوره ألف ويشتري منه اثنان لا يحتاج تصميماً بل يحتاج معرفة أين يتوقّفون بالضبط، وهي معلومة موجودة في لوحتك الآن.
المشورة الافتراضية هنا هي البقاء على منصتك. سلة وزد تحلّان لك الدفع المحلي والفوترة الإلكترونية والشحن والامتثال، وهذه أشياء مكلفة لبنائها من الصفر وبلا عائد يميّزك. العمل المفيد يكون فوق المنصة لا بدلاً منها: ربطها بأنظمتك، وأتمتة ما يستهلك وقتك، وبناء الطبقة الناقصة وحدها.
- ثلاثة أرقام تحسم التشخيص: الزوّار، الإضافة للسلة، إتمام الدفع
- لا تُعِد التصميم قبل أن تعرف أين يتوقّف العميل
- المراجعة الأولى مجانية — أرسل الرابط وأرقام الشهر الماضي