ما الذي يشمله الدعم بعد الإطلاق؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
يشمل فترة الدعم المتفق عليها في العقد: إصلاح أي خلل في وظيفة كانت ضمن النطاق المسلَّم، معالجة مشكلات التشغيل والنشر، والإجابة على أسئلة فريقك حول استخدام النظام. لا يشمل إضافة مزايا جديدة أو تغيير النطاق — تلك تُقدَّر وتُسعَّر بشكل منفصل. للأنظمة التي تحتاج متابعة مستمرة يمكن الاتفاق على عقد صيانة شهري يغطي التحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطي والمراقبة.