الإنترنت بطيء أو يتقطّع في المكتب

اختبار الكابل هو ما يفصل بين اتّهام المزوّد واتّهام شبكتك، ويستغرق دقيقتين: وصّل حاسباً بالراوتر بكابل شبكة، وأوقف الواي فاي على الجهاز، واختبر السرعة. إن كانت قريبة من سرعة اشتراكك فالمشكلة داخلية بالكامل ولا علاقة للمزوّد بها — وهذا يوفّر عليك مكالمة دعم لن تفيد.

ثم صنّف نمط المشكلة لأن لكل نمط سبباً مختلفاً: بطء في كل مكان وكل وقت = الاشتراك أو الراوتر. بطء في أماكن بعيدة فقط = تغطية، وعلاجها نقطة وصول إضافية لا راوتر أقوى (الراوتر الأقوى لا يخترق الجدران الخرسانية، وهذا أشيع إنفاق بلا فائدة). تقطّع في أوقات محدّدة = ازدحام من جهاز يحمّل أو يبثّ. تقطّع مع أجهزة معيّنة فقط = تعريف أو إعداد على تلك الأجهزة.

وسببان يُغفَلان في المكاتب تحديداً: موضع الراوتر داخل خزانة أو تحت مكتب معدني يخفض التغطية بشدّة ونقله وحده قد يحلّ المشكلة، وعدد الأجهزة المتصلة — راوتر منزلي لعشرين موظفاً بأجهزة وجوالات وطابعات يتجاوز حدّه ويتقطّع تحت الحمل ولو كانت السرعة كافية.

• اختبر بكابل أولاً — يفصل بين المزوّد وشبكتك في دقيقتين
• مشكلة تغطية؟ نقطة وصول إضافية لا راوتر أقوى
• انقل الراوتر من الخزانة — قد يحلّ المشكلة وحده
• راوتر منزلي لعشرين موظفاً يتقطّع تحت الحمل لا لضعف السرعة