الطابعة لا تطبع — ما الحل؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
جرّب بالترتيب قبل أن تتصل بأحد: أوقف الطابعة وافصل كهرباءها 30 ثانية ثم أعدها (يحلّ أغلب الحالات فعلاً). ثم افتح قائمة الطباعة واحذف كل الأعمال المعلّقة، فعمل واحد عالق يوقف الطابور كلّه. ثم تأكّد أن الطابعة المختارة هي الصحيحة وليست «طباعة إلى PDF». ثم تحقّق أنها ليست في وضع «غير متصل» أو «إيقاف مؤقت». إن بقيت المشكلة راسلني بنوع الطابعة ونصّ رسالة الخطأ: wa.me/966573784181
الترتيب أعلاه مقصود لأنه يبدأ بالأرجح والأرخص. تفصيل الخطوة الثانية لأنها الأكثر إغفالاً: في ويندوز افتح الإعدادات ثم الطابعات، واختر طابعتك ثم «فتح قائمة الانتظار»، واحذف كل عمل ظاهر. عمل واحد فاشل من أمس يوقف كل ما بعده، والناس تعيد الطباعة مرات فتتراكم الأعمال وتزيد الانسداد.
وإن ظهرت الطابعة «غير متصلة» مع أنها تعمل، فغالباً السبب أن ويندوز يبحث عنها على عنوان قديم — إما لأنها على شبكة مختلفة عن جهازك (سلكية مقابل واي فاي، أو شبكة ضيوف)، أو لأن عنوانها تغيّر بعد إعادة تشغيل الراوتر. أسرع اختبار قاطع: اطبع صفحة اختبار من شاشة الطابعة نفسها. إن طبعت فالطابعة سليمة والمشكلة في الاتصال أو التعريف على جهازك، وهذا يضيّق البحث فوراً.
حدّ النطاق واضح: التشخيص والبرمجيات والشبكات والإعداد والاستعادة والنسخ الاحتياطي داخل العمل. أما ما يحتاج قطعة غيار ميكانيكية — أسطوانة طابعة، أو رأس طباعة، أو قرص تالف فيزيائياً يحتاج غرفة نظيفة — فيُقال لك إنه خارج النطاق ويُوجَّه إلى ورشة متخصّصة. قول ذلك مقدّماً أرخص لك من دفع أجرة زيارة تنتهي بالإجابة نفسها.
- افصل الكهرباء 30 ثانية — يحلّ أغلب الحالات فعلاً
- احذف كل الأعمال المعلّقة — عمل عالق يوقف الطابور
- اطبع صفحة اختبار من شاشة الطابعة: تفصل بين الطابعة والجهاز
- تحقّق أنها ليست «غير متصلة» أو «إيقاف مؤقت»