كيف أؤتمت بدون أن أفقد السيطرة على الجودة؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
بثلاث قواعد: أبقِ نقطة موافقة بشرية عند كل خطوة لها أثر مالي أو قانوني — كصرف مبلغ أو إرسال عقد. اجعل كل عملية آلية قابلة للتتبع بسجل يوضح متى وقعت وبأي بيانات. وشغّل الأتمتة أسبوعين بالتوازي مع الطريقة اليدوية قبل الاعتماد عليها وحدها. التشغيل المتوازي يكشف الحالات الاستثنائية التي لم يذكرها أحد في الاجتماعات، وهي دائماً موجودة.