كيف أقيس نجاح الأتمتة بالأرقام؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
سجّل ثلاثة أرقام قبل البدء وقارنها بعد شهرين: الوقت المستغرق للعملية من بدايتها إلى نهايتها، عدد الأخطاء أو الحالات المعادة شهرياً، وعدد الحالات المعالَجة في الشهر. الرقم الرابع الذي ينساه الجميع: نسبة المسارات التي فشلت واحتاجت تدخلاً يدوياً. إن تجاوزت هذه النسبة عشرة بالمئة فالأتمتة تحتاج ضبطاً، لأن التدخل المتكرر يلتهم التوفير كله.