ما أول عملية يجب أن أؤتمتها في شركتي؟ — إجابة المهندس سعيد باعطية
اختر العملية التي تتقاطع فيها ثلاث صفات: تتكرر يومياً، وقواعدها ثابتة لا تحتاج حكماً بشرياً، ويؤلمك خطؤها. في أغلب الشركات هذه العملية هي متابعة العملاء المحتملين أو تحويل الطلبات بين الأقسام. تجنّب البدء بأكثر عملية تعقيداً مهما كانت مزعجة — النجاح الأول السريع يبني ثقة فريقك بالأتمتة، والفشل الأول المعقّد يوقف المشروع كله.